fbpx
owox

Technical Support Specialist

OWOX

Эта позиция для тех, кто готов взять на себя ответственность в технической помощи пользователям OWOX BI продуктов.

В твои задачи будет входить:

  • Эффективная поддержка пользователей при подключении и использовании сервисов OWOX BI;
  • Выявление причин возникновения вопросов у клиента и составление корректных и понятных формулировок для их решения;
  • Активное взаимодействие с командами разработчиков и аналитиков;
  • Ведение обращений в системе управления запросами и по email;
  • Участие в обновлении документации сервиса, которая отвечает на часто задаваемые вопросы.

Для этого важно:

  • Умение оперативно реагировать на обращения клиентов и предоставлять понятную обратную связь;
  • Умение лаконично техническим языком формулировать проблемы/ задачи для разработчиков;
  • Инициативность и самостоятельность в поиске ответов на нестандартные вопросы;
  • Опыт работы с технической документацией веб-сервисов;
  • Базовое понимание JavaScript и SQL.

Будет плюсом:

  • Знание логики сбора и обработки данных Google Analytics;
  • Опыт работы с рекламными сервисами.

Мы предлагаем:

  • ежедневный челлендж и опыт работы в сильном проекте, который поможет усовершенствовать твои hard и soft скиллы;
  • Четкие задачи, курс и стратегию развития;
  • Работу с ключевыми клиентами в сферах Ecommerce, Banking, Telecom;
  • Выстроенные процессы и регулярную обратную связь;
  • Экспертный менеджмент и правильную атмосферу нетворкинга;
  • Возможность одним из первых поработать с новинками Google Marketing Platform;
  • Возможность роста до тех.лида.

Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите www.owox.ua.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.